Hard- und Software:
Video testen:
Wenn Ihr nicht mit der App, sondern direkt über einen Browser an der Konferenz teilnehmen möchtet, verwendet möglichst nicht »Firefox« oder andere Browser. »ffmuc« funktioniert nur mit »Google Chrome« einwandfrei. Ihr könnt nicht mit »Google Chrome« arbeiten? Dann sorgt dafür, dass Ihr die aktuellste Version Eures Browser installiert habt.
Zu Testzwecken startet die Software von »Freifunk München« oder öffne die Webseite »ffmuc«. Tragt bei »Neues Meeting starten« einen beliebigen Namen für Euren Konferenz-Raum ein (zum Beispiel »Mein-Raum-Test« – ohne Anführungszeichen. Ist der Namen schon vergeben, wählt einen anderen).
Ihr werdet aufgefordert, den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zuzulassen:
Habt Ihr dem Zugriff von Kamera und Mikrofon zugestimmt, solltet Ihr Euch sofort danach selber im Browserfenster sehen. Die Webseite möchte eventuell noch eine Kalender-Extension für »Chrome« installieren. Schließt diese Aufforderung mit der x-Schaltfläche.
Keine Sorge: Sobald Ihr die Software oder den Webbrowser schließt, löst sich der Raum automatisch auf. Selbst, wenn jemand später exakt den selben Raumnamen und Nutzer:innamen verwendet, handelt es sich um eine völlig neue Konferenz, die nichts mit Euch zu tun hat.
Den richtigen Raumnamen für unser Webkonferenz erfahrt Ihr auf der Seite »PASSWÖRTER« unter »PASSWORT FÜR DIE WEBKONFERENZ«, sobald Ihr dort das richtige Passwort eintragt.
Ton testen:
Natürlich soll auch der Ton später über das Webkonferenz-Tool »ffmuc« laufen. Aber, um Euer Mikrofon im Vorfeld vernünftig testen zu können, ruft bitte die Webseite »mornin.fm« auf. Klickt im Feld »#Room Name« auf den Würfel, um einen zufälligen Raumnamen zu generieren, und dann auf »Trete einem Raum bei«. Klickt im Feld »Wie lautet dein Nickname« auf den Würfel, um einen zufälligen Nutzer:innamen zu erhalten. Mit »OKAY, ICH BIN BEREIT« betretet Ihr den Raum.
Ihr werdet aufgefordert, den Zugriff auf das Mikrofon zuzulassen:
Keine Sorge: Sobald Ihr den Webbrowser schließt, löst sich der Raum automatisch auf. Selbst, wenn jemand später exakt den selben Raumnamen und Nutzer:innamen verwendet, handelt es sich um eine völlig neue Konferenz, die nichts mit Euch zu tun hat.
Bild- und Tonprobleme:
- Falsche Einstellungen
- Defekte Technik
- Serverauslastung
Falsche Einstellungen: Die häufigste Fehlerquelle sind fehlende oder falsche Einstellungen. Überprüft den Browser oder die verwendete Software und das Betriebssystem.
Software oder Webseite: Startet testweise eine beliebige Webkonferenz (siehe oben). Wenn Ihr dann die Maus auf der Seite leicht nach unten zieht, erscheint eine Einstellungsleiste. Überprüft unten die Symbole für Audio und Video; sie dürfen nicht durchgestrichen sein:
Browser (exemplarisch für Chrome): Geht rechts oben auf die drei senkrechten Punkte. Folgt dem Pfad EINSTELLUNGEN | DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT | WEBSITE-EINSTELLUNGEN und seht Euch die Einstellungen für Kamera und Mikrofon an:
Regler: Gibt es an Eurem Kopfhörer oder Headset im Kabel eingebaute Regler oder Schalter? Gibt es Regler an der externen Webcam?
Betriebssystem: Benötigt Eure (externe) Videokamera einen speziellen Treiber? Updatet auch die Treiber für Grafik- und Soundkarte (siehe »Geräte-Manager«).
Taskleiste: Ist das Lautsprecher-Symbol in der Taskleiste aktiv? Es darf nicht durchgestrichen sein:
Defekte Technik: Hin und wieder kommt es vor, dass die eingesetzte Technik defekt ist. Es könnte ein Kabelbruch oder ein Wackelkontakt vorliegen. Falls vorhanden, testet einen anderen Kopfhörer oder Headset. Bei einem Laptop könnt Ihr auch statt externer Hardware für Audio und Video das eingebaute Mikrofon und die integrierte Webcam verwenden, um einen Hardware-Fehler auszuschließen.
Manchmal sind einfach die Stecker nicht tief genug oder falsch eingesteckt. Zieht sie ab und steckt die Kabel erneut ein, bis Ihr einen deutlichen End- oder Einrastpunkt wahrnehmt.
Bei Desktop-PCs kann es manchmal vorkommen, dass die Audioeingänge an der vorderen Blende nicht aktiviert sind. Versucht das Audiokabel in die hinteren Eingänge zu stecken.
Serverauslastung: Da gerade sehr viele Menschen von zuhause aus versuchen, ihrer Arbeit in Webkonferenz nachzugehen, kommt es immer wieder zu Serverabstürzen oder langsamen Verbindungen. Leider kann man hier als einzelne:r Nutzer:in nichts machen und muss sich in Geduld fassen.
Konferenzkarten: In manchen Fällen helfen unsere Konferenzkarten weiter ...